Calling about your taxes (ARC)

The situation

You: It's your first year in Canada and you haven't received your notice of assessment.

Them: An agent at the Canada Revenue Agency (l'Agence du revenu du Canada).

Goal: Verify your return was received, understand the delay, and update your address.

The conversation (French & English)

Agence du revenu du Canada, bonjour. Comment puis-je vous aider ?
Canada Revenue Agency, hello. How can I help you?

Bonjour. J'ai envoyé ma déclaration de revenus en mars, mais je n'ai rien reçu depuis.
Hello. I sent my tax return in March, but I haven't received anything since.

Je vais vérifier votre dossier. Pouvez-vous me donner votre numéro d'assurance sociale ?
I will check your file. Can you give me your Social Insurance Number?

Oui, bien sûr. C'est le neuf, neuf, zéro, un, deux, trois, quatre, cinq, six.
Yes, of course. It's 9-9-0-1-2-3-4-5-6.

Merci. Je vois que votre déclaration a bien été reçue. Par contre, l'avis de cotisation a été retourné par la poste.
Thank you. I see your return was received. However, the notice of assessment was returned in the mail.

Ah, c'est parce que j'ai déménagé le mois dernier. Est-ce que je peux changer mon adresse maintenant ?
Ah, that's because I moved last month. Can I change my address now?

Certainement. Quelle est votre nouvelle adresse ?
Certainly. What is your new address?

C'est le 432, rue Sherbrooke Est, appartement 5, à Montréal. Le code postal est H2L 1J6.
It's 432 Sherbrooke Street East, apartment 5, Montreal. The postal code is H2L 1J6.

C'est noté. Je vous renvoie l'avis à la nouvelle adresse. Vous devriez le recevoir d'ici dix jours ouvrables.
Noted. I'm resending the notice to the new address. You should receive it within ten business days.

Parfait. Merci beaucoup, madame. Bonne journée.
Perfect. Thank you very much, ma'am. Have a good day.

Key vocabulary

une déclaration de revenus	a tax return
un avis de cotisation	a notice of assessment
le numéro d'assurance sociale	the Social Insurance Number (SIN)
un dossier	a file / record
déménager	to move (homes)
le code postal	the postal code
par contre	however / on the other hand
d'ici dix jours	within ten days
un jour ouvrable	a business day

Grammar in this conversation — Passé composé — reporting what happened

Phone calls about files are built on the passé composé: what you did, what happened to the document. J'ai envoyé (I sent), a été reçue (was received — passive), j'ai déménagé (I moved). Note the agreement: la déclaration a été reçue.

• J'ai envoyé ma déclaration en mars.
• Votre déclaration a bien été reçue.
• J'ai déménagé le mois dernier.

Phrases to practise aloud

J'ai envoyé ma déclaration de revenus en mars. — I sent my tax return in March.

Je n'ai rien reçu depuis. — I haven't received anything since.

J'ai déménagé le mois dernier. — I moved last month.

Est-ce que je peux changer mon adresse ? — Can I change my address?

Le code postal est H2L 1J6. — The postal code is H2L 1J6.

Vous devriez le recevoir d'ici dix jours ouvrables. — You should receive it within ten business days.

Check your understanding

1. What is the caller missing?
Answer: His notice of assessment

2. Why was the notice returned?
Answer: He moved

3. What does the agent ask for to find the file?
Answer: Social Insurance Number

4. When should the notice arrive?
Answer: Within 10 business days

Your speaking challenge

Call the CRA: explain you sent your return and received nothing, say you moved, and give your new address with postal code.

Bonjour. J'ai envoyé ma déclaration de revenus en mars, mais je n'ai rien reçu. J'ai déménagé récemment — est-ce que je peux changer mon adresse ? Ma nouvelle adresse est le 200, rue Principale, à Montréal. Merci.
Hello. I sent my tax return in March, but I haven't received anything. I moved recently — can I change my address? My new address is 200 Main Street, in Montreal. Thank you.